La inteligencia artificial ya forma parte de las estrategias de marketing de numerosas empresas mexicanas, pero demostrar su impacto en los resultados financieros continúa siendo uno de los principales desafíos. Un estudio de HubSpot revela que el 84% de los líderes del sector enfrenta presión para justificar el retorno de inversión de esta tecnología.
Sin embargo, solamente el 47% realiza un seguimiento de los ingresos generados por actividades asistidas con inteligencia artificial.
Empresas mexicanas utilizan IA, pero enfrentan problemas de integración
El estudio Fall Spotlight 2026, elaborado por HubSpot, consultó a 2,518 responsables de marketing de diez países, incluidos 200 profesionales mexicanos.
Los resultados muestran que las organizaciones están pasando de experimentar con herramientas de IA a buscar aplicaciones que produzcan resultados comerciales medibles.
Uno de los principales obstáculos es la fragmentación de información entre plataformas, que obliga a los equipos a consolidar datos y realizar tareas manuales.
El 41% considera que el contenido creado con IA no diferencia a su empresa
La investigación encontró que el 41% de los líderes de marketing en México considera que el contenido generado mediante inteligencia artificial no consigue distinguir suficientemente a su negocio de sus competidores.
Esta situación se relaciona con la falta de información contextual sobre clientes, productos, procesos y objetivos comerciales.
Para HubSpot, las herramientas necesitan comprender cómo funciona cada empresa para producir resultados relevantes y personalizados.
Velocidad y rentabilidad: el reto de medir la inteligencia artificial
El 42% de los profesionales mexicanos evalúa el éxito de la IA a partir de la rapidez con la que una campaña pasa de su planeación a su publicación.
No obstante, menos de la mitad, el 47%, mide los ingresos atribuibles al trabajo realizado con esta tecnología.
La diferencia evidencia que acelerar la producción de contenidos no necesariamente permite demostrar un crecimiento de ventas.
HubSpot propone conectar la inteligencia artificial con los datos empresariales
Ricardo Urrea, responsable de HubSpot México, explicó que comprender las interacciones de los clientes permite identificar oportunidades comerciales y determinar las siguientes acciones.
La compañía denomina Contexto de Crecimiento a su propuesta de integrar información sobre clientes, procesos, operaciones y oportunidades de negocio.
El objetivo es que las herramientas de IA contribuyan no solamente a producir contenido, sino también a generar demanda y mejorar los resultados comerciales.
La medición del retorno de inversión marcará la siguiente etapa
La investigación se realizó entre el 31 de julio y el 15 de agosto de 2026, con profesionales de organizaciones de más de 50 empleados.
Los resultados sugieren que el desafío para los departamentos de marketing será conectar la productividad generada por la inteligencia artificial con indicadores como oportunidades comerciales, ventas e ingresos.
De esta manera, las empresas podrán evaluar si sus inversiones tecnológicas realmente contribuyen al crecimiento del negocio.
