WPP Enterprise Solutions anunció la firma de un Acuerdo de Colaboración Estratégica multianual con Amazon Web Services, con el objetivo de acelerar la implementación de inteligencia artificial generativa y agéntica en marcas corporativas. La alianza busca reducir la brecha entre la experimentación con IA y su impacto real en áreas como comercio, experiencia del cliente y operaciones de marketing.
De acuerdo con la compañía, el acuerdo refuerza el papel de WPP Enterprise Solutions como socio especialista en comercio y experiencia del cliente, ayudando a empresas globales a llevar soluciones de IA a escala de producción sobre AWS.
IA agéntica para comercio y experiencia del cliente
La colaboración responde a un mercado donde los consumidores esperan experiencias instantáneas, inteligentes y personalizadas. Gartner predice que para 2028, 60% de las marcas utilizarán IA agéntica para ofrecer interacciones uno a uno, optimizadas y personalizadas.
A través de este acuerdo, WPP Enterprise Solutions integrará su experiencia en ingeniería, creatividad y comercio con las capacidades de IA generativa y agéntica de AWS.
La meta es construir sistemas productivos capaces de operar con velocidad, escala y medición de resultados para marcas corporativas.
Soluciones listas para producción en AWS
El acuerdo contempla un portafolio de soluciones construidas sobre AWS, entre ellas el Centro de Excelencia de Amazon Marketing Cloud, el Motor de Contenido Componible y Aceleradores Agénticos para CX y Comercio.
El Motor de Contenido Componible, construido sobre Amazon Bedrock y disponible en AWS Marketplace, permite crear activos creativos a escala bajo lineamientos de marca. Según el comunicado, clientes han logrado reducir hasta 90% el tiempo de producción y 40% los costos de contenido.
Los aceleradores agénticos ofrecen a las empresas una ruta gobernada desde la fase piloto hasta el despliegue de flujos autónomos de marketing, personalización y comercio.
United Rentals, caso de IA aplicada a escala
United Rentals, la compañía de alquiler de equipos más grande del mundo, es uno de los casos destacados del acuerdo. Junto con WPP Enterprise Solutions, desarrolló Equipment Agent, una solución omnicanal de identificación de equipos impulsada por IA.
La herramienta opera en unitedrentals.com y otras plataformas de IA, usando Amazon Bedrock Agents, Amazon Bedrock AgentCore y Amazon OpenSearch.
De acuerdo con pruebas internas citadas en el comunicado, Equipment Agent mejoró aproximadamente 70% la capacidad de ayudar a los clientes a encontrar el equipo adecuado para sus proyectos.
WPP busca pasar de pilotos a resultados medibles
Jeff Geheb, CEO de WPP Enterprise Solutions, afirmó que la colaboración con AWS busca transformar la IA generativa y agéntica de simples experimentos en sistemas operativos para los negocios.
Por su parte, Ruba Borno, vicepresidenta de Especialistas y Socios Globales en AWS, señaló que la IA se está convirtiendo en la capa operativa del comercio y la experiencia del cliente.
Con este acuerdo, WPP Enterprise Solutions refuerza su apuesta por soluciones de IA con retorno medible, gobernanza y capacidad de operación para marcas líderes a nivel global.
