La Procuraduría Federal del Consumidor reforzó sus acciones de vigilancia durante el Mundial 2026 con la instalación de módulos de atención en puntos estratégicos de México, como estadios sede, Fan Fests y aeropuertos. La medida busca orientar a aficionados nacionales e internacionales ante posibles abusos comerciales, cobros indebidos o prácticas que vulneren sus derechos como consumidores.
De acuerdo con la información difundida por la dependencia, los puntos de atención operan en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, las tres ciudades mexicanas con actividades mundialistas. Además, la Profeco desplegó brigadas itinerantes en 143 puntos de alto consumo y mayor afluencia turística del país.
Profeco instala módulos para aficionados del Mundial 2026
La Profeco informó que los módulos tienen como finalidad brindar asesoría directa a las personas que asisten a partidos, eventos oficiales y zonas de convivencia relacionadas con la Copa Mundial de futbol. Estos espacios funcionan como puntos de orientación para resolver dudas sobre precios, pagos, compras de productos y contratación de servicios.
“La institución fortalece la protección y defensa de las personas consumidoras a través de módulos de atención en los estadios sede del evento deportivo, Fan Fests y en aeropuertos de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey”, señaló la dependencia en un comunicado.
La estrategia también contempla la presencia de personal de las Oficinas de Defensa del Consumidor, conocidas como Odeco, encargado de orientar, asesorar y defender a quienes soliciten apoyo durante su estancia en las sedes mundialistas.
Brigadas itinerantes vigilan 143 puntos turísticos y de consumo
Además de los módulos fijos, la Procuraduría mantiene brigadas itinerantes en 143 puntos considerados de alto consumo y alta afluencia turística. Estas brigadas recorren zonas donde se concentran visitantes, comercios, servicios turísticos y espacios vinculados con las actividades del torneo.
El objetivo es prevenir abusos de proveedores, vigilar que los precios estén visibles y atender posibles inconformidades de los consumidores. La supervisión forma parte de un operativo que inició desde febrero y se mantendrá hasta el 19 de julio.
Con estas acciones, la Profeco busca reducir riesgos para los aficionados que compran alimentos, bebidas, souvenirs o contratan servicios durante el Mundial 2026, especialmente en lugares con gran concentración de turistas.
Recomendaciones de Profeco para evitar fraudes y cobros indebidos
La dependencia recomendó a las y los aficionados revisar y comparar precios antes de realizar compras dentro y fuera de los estadios. También recordó que los precios deben estar a la vista y expresados en pesos mexicanos.
Otra recomendación importante es verificar que, al pagar con tarjeta, el monto cobrado coincida con el precio anunciado. Esta medida busca evitar cargos indebidos o cobros superiores a los informados por los proveedores.
La Profeco también pidió revisar con anticipación qué objetos están permitidos y cuáles están prohibidos al ingresar a estadios y Fan Fests, con el fin de evitar contratiempos y contribuir a mantener espacios seguros para los asistentes.
Qué prácticas no pueden realizar los proveedores
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben condicionar la compra de productos o la contratación de servicios. Tampoco pueden ejercer discriminación contra las personas consumidoras.
La dependencia precisó que los comercios no pueden exigir el uso de efectivo como única forma de pago. En caso de pagos con tarjeta, los consumidores tienen derecho a confirmar que el cargo corresponda al precio previamente anunciado.
“Los proveedores no deben condicionar la compra de productos o contratación de servicios, ni ejercer algún tipo de discriminación. Tampoco pueden exigir el uso de efectivo como forma de pago”, recordó la autoridad.
Vigilancia durante el Mundial 2026 en México
La Profeco señaló que la vigilancia a proveedores se mantendrá durante el desarrollo del torneo, con especial atención en las sedes mexicanas y zonas de alta actividad turística. La intención es salvaguardar los derechos de consumo de quienes asisten a los eventos relacionados con el Mundial 2026.
La institución también informó que difunde estas acciones a través de sus cuentas oficiales en Instagram, TikTok, Facebook y X, así como en la página oficial del Mundial. Con ello, busca ampliar el alcance de sus recomendaciones entre aficionados nacionales y extranjeros.
La presencia de módulos y brigadas representa una medida preventiva ante el incremento de visitantes, consumo y movilidad que genera una competencia internacional de esta magnitud.
