A pocos meses del Mundial 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta ante el aumento de fraudes relacionados con hospedajes de corta estancia, especialmente en plataformas digitales.
El crecimiento de este tipo de servicios ha facilitado nuevas formas de engaño, como anuncios falsos, incumplimientos en reservas y cobros indebidos. “Se han detectado problemas en la entrega del servicio, devoluciones y cambios sin autorización”, advierte la dependencia.
Este escenario se agrava por la alta demanda que generará el evento, lo que incrementa el riesgo de caer en ofertas engañosas.
Qué irregularidades se han detectado en rentas temporales
Entre 2023 y 2026, Profeco ha recibido más de 100 reportes relacionados con hospedajes, principalmente por situaciones como:
- Alojamientos que no existen
- Negativa a prestar el servicio contratado
- Falta de devolución de depósitos
- Información engañosa sobre el inmueble
- Cobros indebidos o modificaciones sin aviso
Estas prácticas afectan directamente a consumidores que buscan opciones económicas para eventos de alta demanda como el Mundial.
Obligaciones que deben cumplir los anfitriones
Profeco recordó que los proveedores de alojamiento están obligados a ofrecer información clara, veraz y comprobable. Esto incluye:
- Identidad y ubicación en México
- Descripción real del inmueble
- Precio total en moneda nacional con todos los cargos incluidos
- Políticas de cancelación, cambios y reembolsos
Además, deben respetar exactamente las condiciones bajo las cuales se promociona el servicio.
Cómo evitar fraudes al rentar hospedaje
Ante el aumento de riesgos, la Profeco emitió recomendaciones clave para los consumidores:
- Reservar únicamente dentro de la plataforma oficial
- Desconfiar de precios demasiado bajos
- No realizar pagos fuera del sistema
- Revisar reseñas y calificaciones del anfitrión
- Verificar fotos, ubicación y perfil del proveedor
- Evitar comunicación fuera de la app
- Confirmar que la URL del sitio sea correcta
“Los pagos fuera de la plataforma dejan al usuario sin protección”, advierte la dependencia.
Alta demanda incrementa el riesgo de estafas
El Mundial 2026 será uno de los eventos con mayor demanda turística en la historia reciente, lo que ha generado un aumento de ofertas falsas en redes sociales y plataformas digitales.
Expertos coinciden en que los fraudes suelen aprovechar la urgencia de los usuarios por encontrar alojamiento, ofreciendo precios atractivos que no corresponden al mercado real.
Qué hacer en caso de fraude o incumplimiento
Si un consumidor detecta irregularidades o es víctima de fraude, puede presentar una queja ante Profeco o acudir a autoridades correspondientes.
También se recomienda conservar comprobantes de pago, capturas de pantalla y toda la información relacionada con la reserva para facilitar el proceso de reclamación.
Un llamado a la prevención antes de reservar
La Profeco insiste en que la mejor forma de evitar fraudes es la prevención. Verificar cada detalle antes de reservar puede marcar la diferencia entre una experiencia segura y una pérdida económica.
En un contexto donde el turismo aumentará significativamente, la información y la cautela serán clave para quienes planean viajar durante el Mundial 2026.
