El Nacional Monte de Piedad emitió un nuevo mensaje dirigido a sus clientes para aclarar dudas sobre las condiciones de los contratos de empeño y los procedimientos que deben seguir quienes tienen prendas resguardadas por la institución.
La comunicación surge después de que en redes sociales circularan preocupaciones y rumores sobre la posibilidad de perder pertenencias dejadas en garantía, en medio de la suspensión temporal de servicios que ha afectado la operación de sus sucursales.
La institución reiteró que las condiciones particulares de cada préstamo prendario continúan vigentes y pidió a los usuarios revisar sus contratos para conocer fechas de vencimiento, refrendo o desempeño.
La institución pide revisar fechas y condiciones del contrato
En su mensaje, el Monte de Piedad señaló que ha recibido numerosas preguntas de clientes sobre el estatus de sus contratos y el resguardo de sus pertenencias. Por ello, insistió en que cada caso debe revisarse conforme a lo establecido en el documento firmado al momento del empeño.
La recomendación principal es verificar las fechas aplicables al préstamo, así como los montos, intereses, refrendos o condiciones de desempeño correspondientes. La institución también pidió realizar pagos únicamente por los canales autorizados.
El llamado busca evitar confusiones entre los usuarios y reducir el impacto de información no verificada que circula en redes sociales sobre posibles pérdidas de artículos empeñados.
Prendas permanecen bajo resguardo, asegura la institución
De acuerdo con el mensaje difundido por el Nacional Monte de Piedad, las prendas empeñadas permanecen resguardadas y seguras. La institución reiteró que cualquier información relacionada con pagos, contratos o recuperación de artículos debe consultarse directamente en sus medios oficiales.
El aviso forma parte de una serie de comunicados emitidos durante los últimos meses para explicar el estado de los servicios, luego de la suspensión temporal de operaciones derivada del conflicto laboral iniciado en octubre de 2025.
Aunque las operaciones presenciales se mantienen limitadas, la institución ha insistido en que existen mecanismos alternativos para atender pagos y dudas relacionadas con los contratos de empeño.
Rumores en redes aumentan preocupación de usuarios
La preocupación de miles de clientes se originó por la falta de acceso regular a sucursales y por versiones no verificadas sobre vencimientos de contratos o eventual comercialización de prendas.
Ante este contexto, Monte de Piedad pidió a los usuarios no dejarse llevar por publicaciones sin confirmar y mantenerse atentos a los avisos emitidos por sus canales oficiales.
La institución ha señalado que la mejor forma de evitar la pérdida de una prenda es cumplir oportunamente con las obligaciones establecidas en el contrato y revisar las actualizaciones oficiales sobre fechas, extensiones o formas de pago.
Qué hacer para evitar perder artículos empeñados
Para quienes tienen prendas en resguardo, el Nacional Monte de Piedad recomienda revisar cuidadosamente las condiciones del contrato, confirmar las fechas aplicables al préstamo y utilizar solo medios de pago autorizados.
También pidió contactar directamente a sus centros de atención en caso de dudas sobre intereses, refrendos, desempeños o la situación específica de cada artículo empeñado.
El mensaje busca dar certeza a los clientes mientras continúa la suspensión temporal de operaciones presenciales. La institución insistió en que la información confiable debe provenir únicamente de sus plataformas oficiales.
