La empresa de telecomunicaciones AT&T reportó una caída significativa en su base de usuarios de prepago en México durante el primer trimestre de 2026, en un contexto marcado por la implementación del registro obligatorio de líneas telefónicas vinculado a la CURP.
De acuerdo con su reporte financiero, la compañía perdió aproximadamente 500 mil líneas de prepago en comparación con el mismo periodo de 2025, pasando de 17.3 millones a 16.8 millones de usuarios en este segmento.
Este ajuste ocurre en medio de una nueva regulación impulsada por autoridades, que obliga a los usuarios a registrar sus líneas telefónicas con su identidad para poder mantener el servicio activo.
“El comportamiento estuvo relacionado con el programa de registro de líneas”, explicó la empresa en su informe a inversionistas.
Registro obligatorio con CURP: la medida que cambió el mercado
El nuevo registro de líneas móviles en México exige que todos los usuarios vinculen su número telefónico con su CURP o RFC antes de una fecha límite establecida por el gobierno.
Esta política, implementada en 2026, busca combatir delitos como la extorsión telefónica, obligando a que cada línea esté asociada a una identidad verificable.
Sin embargo, el proceso ha generado efectos inmediatos en el mercado, especialmente en el segmento de prepago, donde es común el uso de líneas temporales o no registradas.
“El registro busca depurar las líneas activas”, coinciden especialistas, al señalar que muchas líneas podrían quedar fuera del sistema.
Mientras cae el prepago, crece el pospago
A pesar de la pérdida de usuarios en prepago, AT&T reportó un crecimiento importante en su segmento de pospago, es decir, clientes con planes mensuales.
Durante el mismo periodo, la empresa sumó más de un millón de nuevas líneas de plan, superando los siete millones de usuarios en este segmento a nivel nacional.
“Logramos un crecimiento destacado en pospago”, señaló la directora general de AT&T México, Mónica Aspe, destacando el enfoque de la empresa en clientes de mayor valor.
Este cambio refleja una tendencia en la industria, donde las compañías buscan migrar a usuarios hacia esquemas más estables y rentables.
Impacto en ingresos y caída de utilidades
En términos financieros, AT&T reportó ingresos por 1,173 millones de dólares en México durante el primer trimestre de 2026, lo que representó un crecimiento anual de 20.8%.
No obstante, las utilidades mostraron una caída significativa: la empresa pasó de ganar 43 millones de dólares en 2025 a 20 millones en 2026, lo que representa una reducción de más de la mitad de sus ganancias en el país.
Este contraste entre crecimiento en ingresos y caída en utilidades refleja los costos asociados a la transición del mercado y los ajustes regulatorios.
Un cambio estructural en la telefonía móvil en México
El caso de AT&T no es aislado. La implementación del registro obligatorio está modificando el comportamiento de los usuarios y la estructura del mercado de telecomunicaciones en México.
El segmento de prepago, históricamente dominante por su flexibilidad, enfrenta ahora un proceso de depuración, mientras que el pospago gana terreno como modelo de negocio.
Además, los usuarios tienen como fecha límite el 30 de junio de 2026 para registrar sus líneas, o de lo contrario podrían perder el servicio.
Este escenario ha generado incertidumbre entre usuarios y empresas, especialmente por el impacto en el acceso a servicios y la protección de datos personales.
Qué significa esto para los usuarios
Para los usuarios, el cambio implica una transformación en la forma en que se utiliza la telefonía móvil en México. El registro obligatorio podría reducir el número de líneas activas, pero también busca mayor control y seguridad.
Al mismo tiempo, el mercado podría evolucionar hacia servicios más estructurados, con mayor peso de los planes mensuales frente a las recargas.
“El sector está en una etapa de transición”, coinciden analistas, destacando que los efectos de esta regulación apenas comienzan a verse.
Un nuevo escenario para las telecomunicaciones en 2026
La caída de usuarios de prepago en AT&T refleja el impacto directo de las nuevas políticas regulatorias en México, marcando un punto de inflexión en la industria.
El reto para las empresas será adaptarse a este nuevo entorno, mientras que para los usuarios implicará cambios en hábitos de consumo y acceso a servicios.
Este episodio confirma que la regulación tecnológica puede transformar rápidamente mercados enteros, especialmente en sectores clave como las telecomunicaciones.
