A pocos días de su lanzamiento, el primer teléfono plegable de Apple enfrenta sus primeras quejas por problemas en la pantalla interna. La compañía reconoció que un número reducido de unidades del iPhone Duo presenta fallas y recomendó a los usuarios afectados contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo.
Los reportes comenzaron a circular en redes sociales durante el fin de semana del 24 y 25 de octubre de 2026. Algunos compradores compartieron imágenes de grietas y líneas visibles en la pantalla interior, especialmente en la zona central donde se dobla el dispositivo.
¿Qué problema presenta la pantalla del iPhone Duo?
Los usuarios afectados describieron daños que aparecieron poco después de comenzar a utilizar el teléfono. Entre los reportes se encuentran grietas a lo largo del pliegue central, líneas en la pantalla y alteraciones que dificultan o impiden utilizar el panel interior.
Bloomberg informó que verificó varios casos con clientes que compartieron fotografías de los daños y registros de sus conversaciones con el servicio de soporte de Apple. Sin embargo, también se han señalado publicaciones virales con imágenes presuntamente manipuladas mediante inteligencia artificial, por lo que no todas las fotografías difundidas en redes deben considerarse evidencia confirmada.
Apple no ha informado cuántas unidades presentan el problema ni ha confirmado públicamente su causa. La empresa describió la situación como una falla que afecta a un pequeño número de dispositivos.
Apple recomienda solicitar un reemplazo
En su respuesta a los reportes, Apple indicó que los propietarios de un iPhone Duo que experimenten problemas con la pantalla interna deben ponerse en contacto con AppleCare para solicitar una sustitución.
La compañía no anunció un retiro generalizado del producto ni confirmó que todas las unidades estén expuestas a la misma falla. Por ahora, su respuesta se concentra en atender los casos afectados.
El reemplazo también podría depender de la disponibilidad de dispositivos. El lanzamiento tuvo una demanda elevada y las reservas iniciales se agotaron rápidamente, mientras que algunos plazos de entrega se extendieron hasta 2027. Esta situación podría complicar la disponibilidad inmediata de unidades para sustituir los teléfonos defectuosos.
¿Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo?
El iPhone Duo llegó al mercado con un precio inicial de 1,999 dólares. Su pantalla interior plegable es uno de los componentes centrales de su diseño, pero también representa un desafío técnico por las exigencias mecánicas de abrir y cerrar el dispositivo.
De acuerdo con información publicada por EFE, la reparación de la pantalla interna cuesta 999 dólares fuera de garantía, una cantidad considerable frente al precio del equipo. Por eso, la recomendación de Apple de contactar con AppleCare es especialmente relevante para quienes detecten el defecto. Las condiciones aplicables dependerán de la evaluación del dispositivo y de la cobertura correspondiente.
Los usuarios deben evitar intentar desmontar el teléfono o manipular la pantalla por su cuenta. Lo recomendable es documentar la falla, conservar el comprobante de compra y comunicarse con el servicio oficial para conocer las opciones disponibles.
La bisagra está bajo observación, pero la causa no está confirmada
El diseño de los teléfonos plegables exige que la pantalla soporte movimientos repetidos sin perder su integridad. La bisagra, el soporte central y las capas que componen el panel deben trabajar de manera coordinada para distribuir la tensión durante cada apertura y cierre.
Un análisis de desmontaje de iFixit planteó una posible relación entre el soporte central del mecanismo y la presión ejercida sobre la pantalla. Esta hipótesis podría ayudar a explicar algunos de los daños reportados, pero Apple no ha confirmado que ese sea el origen de la falla.
La distinción es importante: los reportes de usuarios y los análisis independientes permiten identificar posibles causas, pero no sustituyen una explicación técnica definitiva del fabricante.
Un comienzo complicado para el primer iPhone plegable
El iPhone Duo representa un cambio importante en la línea de teléfonos de Apple al incorporar una pantalla que se despliega para ofrecer una superficie de visualización mayor. Su lanzamiento generó interés entre los consumidores, pero los reportes de fallas ponen el foco en la durabilidad del mecanismo y en la respuesta de la empresa ante los primeros problemas.
Por el momento, Apple sostiene que el defecto afecta a una cantidad limitada de unidades y ofrece atención mediante AppleCare. La magnitud real del problema, la disponibilidad de reemplazos y una eventual explicación técnica serán factores importantes para determinar el alcance de este contratiempo.
Para quienes estén considerando comprar el dispositivo, conviene revisar las condiciones de garantía y reparación, así como las opciones de atención disponibles en su país. En un teléfono plegable, la resistencia de la pantalla es tan importante como las funciones y el diseño que ofrece.
