El primer teléfono plegable de Apple enfrenta sus primeras dificultades. La compañía tecnológica reconoció fallas en la pantalla interna de algunas unidades del iPhone Duo y anunció que sustituirá los dispositivos afectados, después de que compradores denunciaran grietas y líneas en el panel flexible pocos días después de recibirlos.
Los reportes comenzaron a circular durante el fin de semana posterior al lanzamiento comercial del 23 de octubre de 2026, cuando usuarios compartieron fotografías y testimonios sobre daños en la zona de la bisagra central.
¿Qué fallas presenta la pantalla del iPhone Duo?
Los propietarios afectados describieron grietas que aparecen en el área donde se dobla la pantalla, así como líneas brillantes y alteraciones en la imagen.
Algunos usuarios señalaron que los problemas surgieron después de pocas horas de uso, mientras que otros mencionaron haber escuchado un crujido al desplegar el dispositivo.
Apple confirmó el 26 de octubre que tiene conocimiento de las incidencias, aunque aseguró que afectan a un número reducido de equipos.
La empresa no ha revelado cuántas unidades presentan problemas ni ha identificado oficialmente la causa de los daños.
Apple ofrece reemplazos mediante AppleCare
La compañía indicó que los propietarios que experimenten problemas con la pantalla interna deben comunicarse con AppleCare para solicitar una sustitución.
No es necesario contar con una suscripción AppleCare+ para acceder al reemplazo relacionado con esta falla reconocida.
Los usuarios deberán contactar directamente al servicio de asistencia de Apple, incluso si compraron el dispositivo mediante un operador telefónico.
La disponibilidad de los reemplazos puede variar debido a la elevada demanda del equipo y a las limitadas existencias iniciales.
¿La bisagra del iPhone Duo provoca las grietas?
La empresa especializada en reparaciones iFixit analizó el mecanismo de plegado utilizando imágenes de desmontaje, patentes y simulaciones tridimensionales.
Sus investigadores identificaron una posible zona de presión cerca de un cable de pantalla y una barra estructural central.
Según su hipótesis, esta barra podría no desplazarse lo suficiente durante el plegado y generar tensión sobre el panel flexible.
Sin embargo, Apple no ha confirmado que la bisagra sea la responsable de los daños, por lo que esta explicación continúa siendo una posibilidad técnica y no una conclusión definitiva.
¿Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo?
El nuevo smartphone tiene un precio inicial de aproximadamente 47,999 pesos en México.
De acuerdo con la información publicada sobre sus reparaciones, sustituir la pantalla interna fuera de cobertura puede costar 999 dólares, equivalentes aproximadamente a 18,500 pesos.
Este precio corresponde a una reparación fuera de cobertura y no debe confundirse con el programa de reemplazo anunciado para las unidades afectadas.
El dispositivo incorpora una pantalla interior plegable de 7.6 pulgadas y un diseño que, al cerrarse, adopta un formato compacto.
Apple enfrenta su primera prueba en el mercado de plegables
Las reservas iniciales del iPhone Duo se agotaron rápidamente y algunos pedidos presentan fechas de entrega hasta 2027.
La elevada demanda podría dificultar la disponibilidad inmediata de unidades de reemplazo.
Por ahora, Apple sostiene que la recepción del dispositivo ha sido positiva, mientras continúa atendiendo los casos reportados.
La compañía no ha anunciado una revisión general del hardware ni un retiro masivo del producto. La dimensión real del problema dependerá de las investigaciones técnicas y de la cantidad de unidades que presenten fallas.
