Uber incorporó en México una nueva función de video en vivo para Uber Teens, con la que padres, madres y tutores pueden observar desde su propio celular lo que ocurre dentro del vehículo durante determinados viajes de sus hijos adolescentes.
La herramienta utiliza la cámara del teléfono del conductor para transmitir imágenes del interior del automóvil directamente a la aplicación del tutor. La función está disponible a nivel nacional desde esta semana, aunque su activación depende de las condiciones técnicas del dispositivo del conductor.
¿Cómo funciona el video en vivo de Uber Teens?
La nueva herramienta está integrada en Uber Teens, el servicio que permite a adolescentes de entre 13 y 17 años utilizar la plataforma bajo la supervisión de un padre o tutor mediante un Perfil Familiar.
Cuando comienza un viaje compatible con la transmisión, el adulto vinculado a la cuenta recibe una notificación en su teléfono. Al seleccionarla, puede acceder al video en vivo del interior del vehículo directamente desde la aplicación de Uber.
La transmisión utiliza la cámara del teléfono del conductor, por lo que no todos los viajes necesariamente tendrán disponible esta opción. Uber señala que la función depende de las condiciones técnicas del dispositivo utilizado durante el trayecto.
Además, el video está pensado para permanecer dentro del sistema de supervisión de Uber Teens. Solo el tutor vinculado a la cuenta del adolescente puede acceder a la transmisión durante el viaje.
Una vez que el recorrido termina, el acceso al video en vivo se restringe y el archivo queda protegido como respaldo en caso de que posteriormente se presente un reporte relacionado con el viaje.
¿Qué pueden ver los padres durante el viaje?
El video se suma a varias herramientas que Uber Teens ya ofrecía para que los adultos puedan seguir los traslados de sus hijos.
Los padres o tutores pueden consultar en tiempo real la ubicación del vehículo, además de recibir información sobre el conductor, el automóvil y el destino solicitado. También pueden comunicarse con el conductor mediante herramientas de comunicación anonimizada, sin revelar sus números telefónicos personales.
Con la nueva función, el seguimiento deja de limitarse a la información del recorrido y añade una vista del interior del vehículo.
Uber también mantiene otras herramientas de seguridad para las cuentas de adolescentes, entre ellas el código PIN, que debe coincidir antes de iniciar el viaje, y RideCheck, una tecnología que puede detectar situaciones como desvíos de ruta, paradas inesperadas o una finalización anticipada del recorrido.
Uber Teens está dirigido a adolescentes de 13 a 17 años
Uber lanzó Uber Teens en México en junio de 2024. El servicio permite que adolescentes de entre 13 y 17 años soliciten sus propios viajes mediante una cuenta vinculada al Perfil Familiar de un adulto.
La modalidad busca resolver una situación común para las familias: que los adolescentes puedan trasladarse de manera independiente a la escuela, actividades deportivas, reuniones u otros compromisos, mientras sus padres mantienen información sobre el trayecto.
Antes de que un adolescente pueda realizar su primer viaje, debe completar un proceso de activación relacionado con las funciones de seguridad disponibles en la plataforma.
Los viajes de Uber Teens también cuentan con requisitos específicos para los conductores. De acuerdo con Uber, pueden realizarlos conductores que hayan cumplido con los procesos de activación de la plataforma y que cuenten con mayor experiencia y mejores calificaciones.
El video no estará disponible en todos los viajes
Aunque la función fue anunciada para todo México, existe una condición importante: la transmisión en vivo depende del teléfono del conductor.
Uber enviará una notificación al padre o tutor cuando un viaje cuente con las condiciones técnicas necesarias para utilizar el video. Si esa opción no está disponible, el adulto seguirá teniendo acceso al seguimiento tradicional del viaje.
Esto significa que los padres no deben interpretar la ausencia del video como una interrupción del sistema de supervisión. La ubicación del vehículo, los datos del conductor y del automóvil y otras herramientas de seguridad continúan disponibles.
Privacidad: solo el tutor puede acceder al video
Uno de los puntos centrales de la nueva función es quién puede visualizar la transmisión.
Uber señala que el video en vivo está restringido al padre, madre o tutor vinculado con la cuenta del adolescente. La compañía presenta esta característica como parte de un diseño que busca incorporar supervisión sin ampliar innecesariamente el acceso a las imágenes del interior del vehículo.
La plataforma ya contaba con funciones relacionadas con la grabación de audio y video durante determinados viajes, sujetas a las condiciones legales y de disponibilidad correspondientes.
En el caso de esta nueva herramienta, la diferencia principal es que el tutor puede observar el interior del vehículo mientras el trayecto está ocurriendo, en lugar de depender únicamente de la información de ubicación.
¿Qué pasa si ocurre algo inesperado?
Uber Teens también incorpora herramientas destinadas a detectar situaciones que se aparten del recorrido esperado.
Por medio de RideCheck, el sistema puede identificar determinadas anomalías, como un desvío de la ruta, una detención inesperada o una terminación anticipada del viaje. Cuando se detecta una situación de este tipo, el usuario y el adulto responsable pueden recibir una alerta y acceder a herramientas de soporte y seguridad.
El código PIN funciona de manera diferente. Antes de subir al automóvil, el adolescente recibe un código que debe proporcionar al conductor. El viaje no puede comenzar hasta que el código sea ingresado correctamente en la aplicación del conductor, lo que ayuda a verificar que el menor aborda el vehículo correspondiente.
La nueva función ya está disponible en México
Uber informó que el video en vivo para Uber Teens está disponible en todas las ciudades de México donde opera la aplicación, aunque la posibilidad de utilizarlo en un viaje específico depende de las condiciones técnicas del teléfono del conductor.
La incorporación de esta herramienta amplía el modelo de supervisión de Uber Teens: los padres no solo pueden saber dónde está su hijo y quién conduce el vehículo, sino que, cuando el viaje es compatible, también pueden observar en tiempo real lo que sucede dentro del automóvil.
Para utilizarla, es necesario que el adolescente tenga una cuenta de Uber Teens vinculada al Perfil Familiar del adulto responsable. La función se integra automáticamente a los viajes que cumplan con las condiciones necesarias para transmitir video.
