Comprar un videojuego, reservar un viaje o contratar un servicio desde internet podría cambiar en México si prospera una nueva iniciativa presentada en la Cámara de Diputados.
La propuesta busca modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor para que comercios físicos y plataformas digitales estén obligados a mostrar el precio total de un producto o servicio desde el primer momento, incluyendo impuestos, comisiones y cualquier otro cargo obligatorio.
El tema ha puesto especialmente bajo la lupa a PlayStation Store, debido a la forma en que actualmente muestra algunos precios de sus productos digitales en México.
¿Qué propone la iniciativa?
La propuesta fue presentada por Ricardo Monreal, coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, y busca combatir una práctica conocida como drip pricing o precios por goteo.
Este modelo consiste en mostrar inicialmente un precio que parece atractivo y añadir posteriormente impuestos, cargos de servicio, comisiones u otros conceptos durante el proceso de compra.
La legislación mexicana ya establece que los proveedores deben informar el monto total que deberá pagar el consumidor. El problema, de acuerdo con la iniciativa, está en que la norma no determina con suficiente precisión en qué momento debe aparecer ese precio final.
La reforma plantea que el consumidor conozca el costo completo desde el primer contacto con el producto o servicio, ya sea en una tienda física, página web, aplicación, anuncio o plataforma de comercio electrónico.
¿Por qué PlayStation estaría involucrado?
El caso de PlayStation Store se ha convertido en uno de los ejemplos utilizados para explicar el problema.
Sony comenzó a mostrar sus videojuegos y otros contenidos digitales en pesos mexicanos durante agosto de 2026, después de una intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Sin embargo, el precio mostrado inicialmente todavía puede no incluir el IVA.
Un ejemplo citado en el reporte es Grand Theft Auto VI: la edición estándar aparecía con un precio de 1,378.45 pesos, pero al avanzar hasta el carrito se agregaban 220.55 pesos de IVA, elevando el total a 1,599 pesos.
La iniciativa pretende precisamente evitar este tipo de situaciones. Si llegara a aprobarse, las plataformas tendrían que incorporar los cargos obligatorios al precio mostrado desde el inicio, en lugar de revelarlos durante las últimas etapas de la compra.
Profeco tendría más herramientas para vigilar las plataformas
La propuesta no se limita a los precios.
También contempla ampliar las facultades de Profeco para investigar prácticas digitales que puedan afectar la manera en que los consumidores toman decisiones, incluyendo determinados algoritmos, procesos internos y diseños de interfaces.
Esto podría abarcar promociones que no muestran claramente sus condiciones, cargos que aparecen posteriormente y diseños digitales que dificultan conocer el costo real de una operación.
Además, la iniciativa plantea modificar el esquema de sanciones para considerar la capacidad económica de los proveedores y conseguir que las multas tengan un efecto realmente disuasivo, especialmente frente a grandes plataformas.
¿Ya es obligatorio mostrar el precio final?
Todavía no por esta nueva iniciativa.
La propuesta tendrá que seguir el proceso legislativo correspondiente antes de convertirse en una reforma vigente. Mientras tanto, el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor ya establece que los proveedores deben exhibir de manera visible el monto total a pagar, incluyendo impuestos y otros cargos aplicables.
Lo que busca cambiar la nueva propuesta es el momento en que esa información debe aparecer: no al final del proceso, sino desde que el consumidor encuentra el producto.
Para los usuarios de tiendas digitales, esto significaría algo muy sencillo pero importante: si un videojuego aparece anunciado con determinado precio, ese monto debería permitir conocer desde el principio cuánto dinero saldrá realmente de la tarjeta.
En caso de aprobarse, la medida no afectaría únicamente a PlayStation. También podría alcanzar a otras plataformas digitales, aplicaciones, servicios de entretenimiento, comercio electrónico y proveedores que actualmente agregan cargos durante el proceso de compra.
