BMW presentó un configurador conversacional integrado en ChatGPT que permite explorar y personalizar vehículos mediante instrucciones escritas o de voz. La herramienta está disponible para teléfonos móviles y computadoras, y busca simplificar un proceso que tradicionalmente exige navegar entre modelos, versiones y equipamiento.
Los usuarios pueden realizar solicitudes como configurar un BMW Serie 3 rojo con rines de 19 pulgadas o describir características generales, como tamaño, altura respecto al suelo, sistema de propulsión y tracción integral. A partir de esos datos, la inteligencia artificial propone modelos y combinaciones disponibles.
Comparación de costos y características
El sistema combina las capacidades de lenguaje natural de ChatGPT con la base de datos de productos y configuraciones de BMW. Además de seleccionar colores y equipamiento, puede considerar costos de operación, dinámica de conducción, tipo de motorización y disponibilidad de tracción en las cuatro ruedas.
Una vez definida la configuración, el usuario puede abrirla en el configurador oficial de BMW. La herramienta también permite consultar vehículos disponibles en inventario con especificaciones similares, lo que podría reducir la distancia entre la exploración digital y una eventual compra.
Acceso mediante el menú de plugins
BMW informó que la herramienta se encuentra dentro del menú de plugins de ChatGPT y puede localizarse al buscar el nombre de la marca. El servicio utiliza información actualizada del configurador y, cuando las funciones correspondientes están habilitadas, puede consultar datos disponibles en internet.
Sin embargo, Carscoops reportó que no pudo localizar el plugin durante pruebas realizadas tanto en dispositivos móviles como en computadoras. La publicación señaló que aún no está claro si la disponibilidad es global o si el despliegue comenzó únicamente en determinados mercados, como Alemania.
La incorporación de ChatGPT representa un nuevo canal digital para BMW y muestra cómo la inteligencia artificial generativa comienza a transformar la búsqueda, comparación y personalización de automóviles.
