WhatsApp comenzó a habilitar los nombres de usuario o @usernames en Latinoamérica, una función que permitirá iniciar y recibir conversaciones sin necesidad de compartir directamente el número telefónico. La novedad impacta a una región con más de 420 millones de usuarios, dentro de una plataforma que supera los 3 mil millones de personas y procesa más de 150 mil millones de mensajes diarios.
La función permitirá reservar un identificador propio, vinculado o no con Facebook e Instagram, y utilizarlo como alternativa al número personal.
México tiene 93% de penetración de WhatsApp
México se encuentra entre los mercados donde la aplicación tiene mayor presencia, con una penetración estimada de 93% y entre 74 y 95 millones de usuarios activos mensuales. Argentina alcanza entre 90% y 93%; Chile entre 92% y 94%, mientras que en Perú WhatsApp concentra 98.6% de quienes utilizan mensajería instantánea.
La herramienta adquiere especial relevancia para la privacidad, ya que permitirá compartir un “arroba” en grupos laborales, escolares o eventos sin revelar automáticamente el número telefónico.
WhatsApp Business también cambia para las empresas
Más de 70% de los usuarios de WhatsApp en Latinoamérica ya interactúa con empresas mediante la aplicación. En México la proporción alcanza 78%, mientras WhatsApp Business supera los 200 millones de cuentas empresariales activas.
Para evitar perder continuidad en las conversaciones, Meta incorporará un identificador permanente denominado BSUID, que permitirá a las empresas mantener el historial del cliente incluso cuando éste decida ocultar su número.
Las compañías que utilizan la API de WhatsApp Business tendrán prioridad para reclamar nombres que coincidan con su nombre visible, identidad verificada de Meta o cuentas empresariales de Instagram y Facebook.
¿Cómo elegir un nombre de usuario seguro?
Infobip recomienda reservarlo cuanto antes, utilizar únicamente minúsculas, números, puntos y guiones bajos, y mantenerlo entre 3 y 35 caracteres. También aconseja evitar nombres similares a marcas o figuras públicas y activar una clave de username para filtrar contactos desconocidos.
Para las empresas, la recomendación es unificar el identificador con sus perfiles oficiales para reducir riesgos de suplantación.
