El verano ya no representa necesariamente una pausa para las empresas mexicanas. Aunque durante años este periodo fue visto como una temporada de menor actividad por vacaciones escolares, rotación de personal y menor dinamismo en algunos sectores, el comportamiento de los consumidores ha cambiado.
Hoy, aun durante las vacaciones, las personas siguen investigando productos, comparando opciones y tomando decisiones de compra desde sus dispositivos móviles. Esto obliga a las marcas a mantenerse visibles, responder con rapidez y fortalecer su presencia digital antes de la segunda mitad del año.
Consumidores siguen buscando durante vacaciones
En México, los motores de búsqueda continúan siendo una de las principales puertas de entrada a la información en internet. De acuerdo con datos citados de Statista, 92.2% de los usuarios los utiliza cada mes.
Sin embargo, el cambio más relevante está en el avance de la inteligencia artificial dentro de los hábitos de consulta. El documento señala que 31.3% de los usuarios ya recurre mensualmente a ChatGPT para obtener información, lo que muestra que herramientas como ChatGPT, Gemini o Perplexity comienzan a influir en el descubrimiento y evaluación de marcas.
AEO, el nuevo reto para las marcas
Ante este escenario, las empresas ya no sólo deben trabajar en posicionamiento SEO tradicional. También necesitan optimizar su contenido para motores de respuesta basados en inteligencia artificial, una práctica conocida como Answer Engine Optimization (AEO).
Esta estrategia busca que la información de una empresa sea clara, útil y fácilmente interpretable por herramientas de IA, de forma que pueda ser considerada dentro de respuestas generadas para los usuarios.
IA y automatización para mantener continuidad
El verano también plantea un reto operativo: mantener una buena experiencia de cliente mientras parte de los equipos toma vacaciones.
La automatización puede ayudar en tareas como asignación de prospectos, seguimiento comercial, envío de contenido y respuesta a preguntas frecuentes. Más que sustituir personas, estas herramientas permiten liberar tiempo para conversaciones de mayor valor.
Prepararse antes de la temporada alta
El segundo semestre concentra algunos de los periodos comerciales más importantes del año. Por eso, aprovechar el verano para revisar datos, mejorar contenidos, automatizar procesos y fortalecer un CRM unificado puede dar ventaja competitiva.
La pregunta ya no es si los clientes seguirán buscando soluciones durante vacaciones, sino si las empresas estarán listas para aparecer cuando esas búsquedas ocurran.
