CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos registró la salida de 63,025 números móviles mediante portabilidad entre enero y julio de 2026, mientras únicamente recibió 7,347 líneas procedentes de otros operadores. El saldo neto fue negativo en 55,678 números.
La tendencia representa un cambio frente a años anteriores. Por cada número que llegó a CFE mediante portabilidad durante los primeros siete meses del año, aproximadamente 8.6 abandonaron la compañía.
Telcel y BAIT concentran la mayoría de las líneas
Telcel fue el principal receptor de usuarios procedentes de CFE, con 28,211 números, equivalentes a 44.8% del total. BAIT, operador móvil de Walmart, recibió otras 20,290 líneas, alrededor de 32.2%. En conjunto concentraron 77% de las portaciones que salieron de CFE.
Movistar recibió 5,411 líneas; AT&T, 3,223; Megacable, 1,218, e Izzi Telecom, 1,040. Los datos corresponden a registros de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
CFE cambia tendencia después del crecimiento de 2024
Durante 2024, CFE había recibido 137,240 números mediante portabilidad y perdido 19,918, obteniendo un saldo favorable de 117,322 líneas. La situación comenzó a revertirse en 2025, cuando terminó con un balance negativo de 28,069 números.
El deterioro se aceleró en 2026. En el primer trimestre salieron 45,090 números, frente a 11,216 del mismo periodo de 2025, un incremento de 302%. Al mismo tiempo, las líneas atraídas cayeron 72.2%, de 15,552 a 4,318.
Portabilidad no equivale a pérdida total de clientes
Los números no significan necesariamente que CFE haya perdido 63,025 clientes totales. La portabilidad únicamente contabiliza líneas que trasladaron su número a otro operador y no considera altas nuevas, cancelaciones u otros movimientos fuera de este mecanismo.
CFE Telecomunicaciones fue creada en 2019 para ampliar el acceso a Internet y telecomunicaciones, particularmente en comunidades donde la cobertura comercial era limitada. La tendencia de portabilidad plantea ahora un desafío adicional: además de incorporar usuarios, deberá fortalecer su capacidad para retenerlos.
