El concierto de Caifanes programado en el Centro Ceremonial Otomí, en Temoaya, Estado de México, fue cancelado, generando sorpresa y molestia entre los seguidores que ya se preparaban para asistir el próximo 18 de abril.
La noticia fue confirmada por la promotora Apodaca Group, que informó que el evento no podrá realizarse debido a causas de fuerza mayor. Esto dejó a miles de fans a la espera de información clara sobre el proceso de reembolso.
¿Por qué se canceló el concierto?
Aunque la organización ya contaba con los permisos correspondientes por parte de la Comisión Estatal de Parques Naturales y de la Fauna del Estado de México, las condiciones cambiaron de último momento.
Según explicó la banda encabezada por Saúl Hernández, las autoridades notificaron el pasado 27 de marzo que el evento ya no podía llevarse a cabo debido a la falta de condiciones de seguridad en la zona para recibir a un gran número de asistentes.
Tanto el grupo como los organizadores señalaron que esta decisión es completamente ajena a ellos, pero enfatizaron que la prioridad es garantizar la seguridad del público.
A través de un mensaje dirigido a sus seguidores, la banda expresó su sentir: lamentaron profundamente la cancelación y reconocieron la expectativa que existía en torno a este concierto, especialmente por el entorno natural en el que se llevaría a cabo.
¿Cómo solicitar el reembolso del concierto de Caifanes?
Tras la cancelación, la boletera eTicket confirmó que se realizará la devolución total del dinero, incluyendo los cargos por servicio, aunque el proceso dependerá del método de pago utilizado.
Quienes realizaron su compra con tarjeta de crédito, PayPal o Mercado Pago recibirán el reembolso de manera automática, con un plazo de hasta 60 días hábiles, sin necesidad de realizar ningún trámite adicional.
En cambio, quienes pagaron en efectivo, a través de OXXO o con American Express deberán ingresar al Centro de Ayuda de la plataforma y completar un formulario con información como el número de confirmación, datos bancarios (CLABE), nombre del titular y teléfono de contacto.
En el caso de boletos físicos, será necesario tomar fotografías de los tickets por ambos lados, tras haberlos invalidado (rompiéndolos y marcándolos como “NULO”), cuidando que el código de barras siga siendo visible.
Las autoridades de la boletera también indicaron que, si después de 72 horas y hasta 45 días hábiles posteriores a la confirmación del reembolso el dinero no se ve reflejado, los usuarios deberán volver a contactar al soporte con documentación adicional, como estados de cuenta.
Finalmente, se recordó que los tiempos pueden variar dependiendo de cada institución bancaria, por lo que se recomienda a los usuarios mantenerse atentos y tener paciencia durante el proceso.
