El nuevo calendario de adviento de SKIMS, la marca de ropa y moldeadores fundada por Kim Kardashian, se convirtió en tema de conversación en redes sociales después de que varios compradores compartieran videos mostrando lo que encontraron en sus compartimentos. El producto, vendido por 148 dólares, prometía 12 días de sorpresas, pero su contenido provocó decepción entre quienes esperaban artículos de mayor valor.
En lugar de prendas de vestir o productos representativos de la marca, el paquete incluía accesorios pequeños como ligas para el cabello, pasadores, coleteros, llaveros y otros objetos promocionales. Las reacciones no tardaron en multiplicarse y muchos usuarios cuestionaron si el precio correspondía con lo que recibieron.
La controversia escaló hasta provocar una respuesta de SKIMS, que ofreció reembolsos o crédito en tienda a los clientes que compraron el calendario y consideraron que no cumplió sus expectativas.
¿Qué contiene el calendario de adviento de SKIMS?
El producto formó parte de la colección navideña 2026 de SKIMS y salió a la venta el 29 de octubre. Su presentación incluía 12 compartimentos con diferentes accesorios para descubrir durante los días previos a las fiestas.
Entre los artículos mostrados en los videos de desempaque se encuentran:
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Ligas y coleteros para el cabello.
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Pasadores y pinzas.
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Accesorios de satén.
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Llaveros con elementos de la marca.
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Una banda elástica para el cabello inspirada en los tirantes de un brasier.
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Un pequeño objeto antiestrés con el logotipo de SKIMS.
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Un espejo compacto con acabado afelpado.
Aunque la descripción comercial mencionaba accesorios para el cabello y llaveros, algunos compradores consideraron que la selección era demasiado limitada para un producto de 148 dólares.
Las redes sociales cuestionaron si realmente vale 148 dólares
Los videos de desempaque fueron el principal detonante de las críticas. En uno de los clips que se viralizaron, una compradora mostró su frustración conforme abría los compartimentos y encontraba accesorios que consideraba poco atractivos para el precio del producto.
La discusión se extendió a TikTok y otras plataformas, donde usuarios compararon los artículos con productos económicos que podrían conseguirse por separado. También señalaron que, tratándose de una marca reconocida por su ropa interior y prendas moldeadoras, esperaban encontrar productos más relacionados con esas categorías.
El precio equivale aproximadamente a 12.33 dólares por cada compartimento. Sin embargo, para muchos consumidores, la presentación y el nombre de la marca no fueron suficientes para justificar el costo.
SKIMS responde a las quejas y ofrece reembolsos
Ante la reacción de los compradores, SKIMS confirmó que había escuchado las críticas y tomó medidas para atender a quienes adquirieron el calendario.
La empresa ofreció dos alternativas: recibir un reembolso completo o conservar el producto a cambio de crédito para utilizar en otras compras de la marca. La compañía también reconoció que el calendario no cumplió las expectativas de algunos clientes y señaló que sus comentarios serán considerados para futuros lanzamientos.
La respuesta llegó después de que los videos de desempaque generaran una conversación mucho más amplia sobre el precio y el valor de los productos incluidos. Además, el calendario apareció como agotado en el sitio de SKIMS, aunque la disponibilidad puede cambiar.
El caso abre un debate sobre los productos de edición limitada
Los calendarios de adviento se han convertido en una estrategia comercial para marcas de moda, belleza y lujo. Su atractivo consiste en ofrecer varios artículos dentro de una presentación especial, con la expectativa de que cada compartimento represente una pequeña sorpresa.
Sin embargo, el caso de SKIMS muestra el riesgo de que la experiencia no corresponda con las expectativas generadas por el precio y la reputación de una marca. Cuando los consumidores pueden mostrar públicamente cada producto recibido, la diferencia entre lo que esperaban y lo que encontraron se vuelve parte de la conversación digital.
La controversia también recuerda que una presentación exclusiva no garantiza que el contenido tenga un valor percibido equivalente. Para SKIMS, la respuesta a las quejas representa una oportunidad para recuperar la confianza de sus compradores y replantear futuras colecciones especiales.
