Emplifi es reconocida como una de las 100 mejores empresas de CRM
¡Si no conocías la empresa emplifi, hoy será el día!
Es una plataforma de Customer Engagement, que ha sido reconocida dentro de la lista de empresas ‘The 2024 CRM Top 100’ por Destination CRM, propiedad de CRM Media y división de Information Today, Inc.
¿Qué hace Emplifi?
Es una empresa que ofrece experiencias digitales excepcionales para sus clientes a través de una plataforma en la que confían más de 20,000 de las marcas líderes del mundo.
Con soluciones de marketing en redes sociales, commerce y customer care combinados con análisis unificados e inteligencia artificial, Emplifi impulsa el crecimiento, lo que da como resultado clientes satisfechos, mayores ventas de productos y una mayor lealtad a la marca.
Una lista de 100
Esta lista de estos 100 principales proveedores se basa en las «tendencias y tecnologías más innovadoras en los tres pilares del CRM -soporte al cliente, marketing y ventas-«, con especial énfasis en las plataformas CRM que han hecho de la IA generativa, y otras tecnologías de IA, una parte integral de su solución.
La IA, ya sea genAI, predictiva, conversacional o de cualquier otro tipo, es ahora una parte integral del CRM», señalaron los editores de Destination CRM. «En el ámbito del soporte, la IA puede elaborar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes en todos los canales y proporcionar un valioso impulso a los agentes en tiempo real, y está ayudando a hacer realidad la promesa de la asistencia omnicanal. En el ámbito del marketing, la IA puede ofrecer información que permita a los profesionales del marketing comprender mejor a sus audiencias y crear contenidos personalizados como nunca antes.
La clave es ofrecer soluciones
Emplifi lanzó diez soluciones impulsadas por IA como parte de su plataforma de customer engagement. Todas ellas diseñadas para aumentar la eficiencia de los equipos de marketing en redes sociales y soporte al cliente al permitir flujos de trabajo más productivos en todos los departamentos.
Según un informe de McKinsey & Company, las operaciones de soporte al cliente y los equipos de marketing y ventas, se encuentran entre las cuatro funciones de negocios que podrían representar aproximadamente el 75% del valor total obtenido de los casos de uso de IA generativa.
Nuestros clientes reconocen el poder de Emplifi para agilizar los flujos de trabajo de las redes sociales y el soporte al cliente. Estamos orgullosos de asociarnos con empresas que se enfocan en mejorar el engagement y el recorrido del cliente. Nos esforzamos puntualmente en ser una plataforma AI-forward, lo que hace que el reconocimiento de Destination CRM sea muy gratificante», dijo Susan Ganeshan, CMO de Emplifi.
Nuestros clientes ganan un marketing social eficiente, un comercio social generador de ingresos y un soporte en redes escalable; sin duda, el ser nombrados en la lista de los 100 mejores proveedores de CRM es una prueba de que estamos mejorando los negocios en todo el mundo.
¿Ya conocías Emplifi?
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