El mercado de video en streaming en México enfrenta una nueva etapa marcada por la rotación de usuarios. En los últimos seis meses, alrededor de 1 millón 829 mil personas cancelaron sus suscripciones a plataformas de video bajo demanda, lo que representa cerca del 14% de los accesos a estos servicios en el país.
Este fenómeno ha afectado principalmente a plataformas como ViX Premium, Disney+ y Amazon Prime Video, que concentran la mayor proporción de bajas dentro del mercado mexicano. La tendencia refleja un cambio en el comportamiento de los consumidores, que ahora gestionan con mayor cautela el gasto en entretenimiento digital.
Especialistas explican que el streaming en México ha pasado de una etapa de expansión acelerada a una fase de competencia estructural, donde los usuarios rotan entre servicios dependiendo de su interés en contenidos específicos o de su capacidad de gasto.
Las plataformas más afectadas por cancelaciones
De acuerdo con análisis del sector de telecomunicaciones y economía digital, la plataforma con mayor proporción de cancelaciones es ViX Premium, que concentra aproximadamente 28.6% del total de bajas registradas en el mercado.
Le siguen Disney+ con 21.4% y Amazon Prime Video con 17.9%, mientras que otros servicios como Apple TV también presentan una proporción significativa de cancelaciones.
En contraste, plataformas como HBO Max y Paramount+ registran tasas menores de cancelación, lo que sugiere diferencias en las estrategias de retención de suscriptores y en la percepción de valor de sus catálogos de contenido.
Según analistas de la industria, este comportamiento no necesariamente implica insatisfacción con los servicios, sino una nueva dinámica en la forma en que los usuarios consumen entretenimiento digital.
“La cancelación ya no responde exclusivamente a insatisfacción, sino a estrategias deliberadas de optimización del gasto y del tiempo de consumo”, explicó un especialista del sector al analizar el fenómeno del churn rate en plataformas de streaming.
El alza de precios presiona a los consumidores
Uno de los factores que más influye en la cancelación de suscripciones es el incremento en los precios de las plataformas, que en algunos casos ha alcanzado aumentos cercanos al 20% en los últimos meses.
Estos ajustes han provocado que el streaming compita directamente con otros gastos del hogar. En promedio, los hogares mexicanos destinan alrededor de 316 pesos mensuales a servicios de video bajo demanda, lo que obliga a elegir cuidadosamente qué plataformas mantener activas.
Además, otras medidas adoptadas por las empresas —como la limitación al uso compartido de cuentas— también han influido en la decisión de cancelar servicios.
Para muchos usuarios, la combinación de aumentos de precios y restricciones de uso incrementa el costo efectivo del servicio, lo que incentiva a cancelar temporalmente algunas suscripciones.
La industria del streaming entra en una fase de madurez
Expertos consideran que el mercado mexicano de streaming está entrando en una etapa de madurez y consolidación, en la que la competencia ya no se centra únicamente en captar nuevos usuarios, sino en mantenerlos activos.
En este contexto, la fidelidad del público depende cada vez más de la oferta de contenidos originales y de la capacidad de las plataformas para diferenciarse en un mercado saturado.
Algunos analistas incluso señalan que el impulso a la producción audiovisual local podría convertirse en una estrategia clave para mantener la permanencia de las audiencias.
“La permanencia no se presume, se construye y se defiende mes a mes”, señalan especialistas al describir el nuevo escenario competitivo del streaming en México.
El comportamiento de los consumidores sugiere que los hogares están adoptando un modelo de suscripciones rotativas, donde activan servicios solo cuando existe contenido de interés y los cancelan al terminar de consumirlo.
Un mercado más competitivo para el entretenimiento digital
El crecimiento del número de plataformas disponibles ha ampliado la oferta para los usuarios, pero también ha incrementado la competencia entre empresas.
Este escenario obliga a las compañías a desarrollar nuevas estrategias de contenido, precios y distribución para mantener su base de suscriptores.
En México, el video bajo demanda se ha consolidado como uno de los principales formatos de entretenimiento digital, pero la creciente competencia y la presión sobre el gasto familiar están redefiniendo la dinámica del sector.
En adelante, la batalla entre plataformas no dependerá solo del tamaño de su catálogo, sino de su capacidad para generar contenido atractivo y sostener la lealtad de los usuarios en un mercado cada vez más fragmentado.
