La marca de cerveza Heineken abrió su primer bar sin la supervisión de ningún empleado, en el cual solo están robots que dispensan la bebida a los consumidores que lleguen. Este se instaló en Corea del Sur, uno de los países en donde más seguros para los comercios sin la necesidad de trabajadores.
Al menos el 73 por ciento de las marcas ya está implementando nuevas tecnologías en sus filas, mientras que el 23 por ciento la utiliza para automatizar procesos, de acuerdo con Deloitte.
Bar de Heineken sin empleados.
Los horarios de transmisión que rondan las 4 o 5 de la mañana de la UEFA en Corea del Sur, la mayoría de los bares permanece cerrada debido a los elevados costos de operación en esas horas, limitando las opciones para disfrutar del fútbol en compañía.
La iniciativa consiste en bares seleccionados que abren sus puertas 24/7 sin la presencia de personal, ofreciendo a los asistentes cerveza Heineken y botanas en modalidad de autoservicio. Los propietarios, en un gesto de confianza, entregan las llaves a los aficionados para que puedan organizar sus propias reuniones y disfrutar de los partidos en comunidad.
El proyecto se apoya en la cultura coreana de autoservicio y confianza social, donde es común ver a las personas realizar compras, reservas y otras actividades sin interacción humana, y donde la seguridad permite dejar objetos personales sin supervisión en espacios públicos.
Para hacer posible esta experiencia, Heineken desarrolló en conjunto con LeGarage terminales de autoservicio que permiten a los asistentes pedir, pagar y servirse cerveza de forma sencilla y segura.
Además, los bares automatizados cuentan con sistemas de verificación que garantizan el cumplimiento de las leyes locales sobre la edad mínima para el consumo de alcohol, asegurando un entorno responsable y seguro.
