El Barómetro de Confianza de Edelman 2025 revela que los temores económicos han hecho metástasis en quejas, y seis de cada diez encuestados manifiestan una sensación de queja moderada a alta. Esta se define por la creencia de que el gobierno y las empresas les perjudican y sirven a intereses estrechos, y que en última instancia los ricos se benefician mientras que la gente común sufre.
El miedo a sufrir discriminación ha aumentado 10 puntos hasta un máximo histórico del 63 por ciento, abarcando a la mayoría de todos los géneros, edades y niveles de ingresos. El salto más grande (14 puntos) se observó entre los blancos en los EE. UU.
«Durante la última década, la sociedad ha pasado de los temores a la polarización y al agravio», dijo Richard Edelman , director ejecutivo de Edelman. «Los gobernantes en los Estados Unidos, el Reino Unido, Francia , Alemania , Corea del Sur y Canadá fueron derrocados en medio de la ira de los votantes por la pérdida de empleos debido a la globalización y la inflación. Ahora vemos una mentalidad de suma cero que legitima medidas extremas como la violencia y la desinformación como herramientas para el cambio. El Barómetro encuentra una brecha de confianza de 30 puntos en las instituciones entre aquellas con alto y bajo agravio (Índice de confianza de 36 frente a 66). Cerrar esta brecha fomenta la esperanza de un futuro más brillante».
El agravio se debe a cuatro factores clave.
En primer lugar, la falta de esperanza en la próxima generación: la creencia de que las cosas en su país serán mejores que hoy para la próxima generación es de solo el 36 por ciento, con mínimos severos en todas las democracias occidentales, incluida Francia (9 por ciento), el Reino Unido (17 por ciento) y los EE. UU. (30 por ciento). En segundo lugar, está la brecha de confianza entre las clases populares: los encuestados de bajos ingresos (48 por ciento) confían en las instituciones 13 puntos menos que los de altos ingresos (61 por ciento). En tercer lugar, está la falta de fe sin precedentes a nivel mundial en los líderes institucionales: una media del 69 por ciento de los encuestados teme que los funcionarios gubernamentales, los líderes empresariales y los periodistas los engañen deliberadamente, un aumento de 11 puntos desde 2021. Por último, la confusión sobre la información creíble: el 63 por ciento dice que cada vez es más difícil saber si las noticias fueron producidas por una fuente respetable o fruto de un intento de engaño.
Resulta alarmante que cuatro de cada diez encuestados (el 53 por ciento de los que tienen entre 18 y 34 años) aprueben una o más formas de activismo hostil para generar cambios, lo que incluye atacar a personas en línea, difundir desinformación intencionalmente, amenazar o cometer actos de violencia y dañar la propiedad pública o privada. También prevalece una mentalidad de suma cero, ya que los encuestados creen que los beneficios para quienes tienen posiciones políticas opuestas se obtienen a expensas de ellos, una situación más del doble de común entre quienes tienen un alto nivel de agravio (53 por ciento) que entre quienes tienen un bajo nivel de agravio (23 por ciento).
Durante los últimos años, las empresas han sido la solución por defecto para los problemas sociales, porque se las considera mejores que el gobierno en competencia (actualmente obtienen 49 puntos más que el gobierno) y ética (29 puntos más). Las empresas se enfrentan a nuevos obstáculos; su participación en la resolución de problemas sociales está justificada si contribuye a la solución del problema, puede tener un impacto importante en el desafío y si sus acciones mejoran el desempeño empresarial. Las otras tres instituciones principales tienen papeles vitales que desempeñar.
Las ONG, como unificadoras, son la institución que genera mayor confianza entre quienes tienen un alto sentido de agravio. El gobierno debe demostrar su competencia entregando resultados que beneficien a los ciudadanos. Los medios de comunicación deben priorizar la información de calidad sobre el contenido impulsado por clics para permitir decisiones informadas.
«Las empresas se enfrentan a una reacción negativa de quienes se oponen a su papel como catalizador del cambio social», afirmó Edelman. «Para dejar atrás una sociedad basada en las quejas será necesario un esfuerzo interinstitucional para abordar cuestiones como la integridad de la información, la asequibilidad, la sostenibilidad y el futuro de la IA».
Otros hallazgos clave del Barómetro de Confianza Edelman 2025 incluyen:
- – Falta de confianza en las principales economías: Cinco de las 10 mayores economías mundiales se encuentran entre las naciones menos confiables en el Índice de confianza: Japón (el menos confiable, con 37), Alemania (41), Reino Unido (43), Estados Unidos (47) y Francia (48).
- – Los países en desarrollo son más confiados: China (77), Indonesia (76), India (75) y los Emiratos Árabes Unidos (72) vuelven a encabezar el Índice de confianza como las naciones más confiadas encuestadas.
- – La confianza sigue siendo local: a pesar de una caída de 3 puntos al 75 por ciento de confianza entre los empleados, «mi empleador» sigue siendo la institución más confiable.
- – La inseguridad laboral se acelera: Los temores a la inseguridad laboral debido a los impactos de la globalización aumentaron en el último año, incluidas causas como los conflictos comerciales internacionales (con un 62 por ciento de los empleados preocupados, un aumento de 5 puntos), los competidores extranjeros (59 por ciento, un aumento de 6 puntos), la deslocalización (54 por ciento, un aumento de 6 puntos); una recesión inminente (63 por ciento, un aumento de 3 puntos); la automatización (58 por ciento, un aumento de 5 puntos); y habilidades obsoletas (58 por ciento, un aumento de 2 puntos).
- – Los ricos vistos como el problema: la mayoría cree que evita pagar su parte justa de impuestos (67 por ciento) y el 65 por ciento culpa a su egoísmo de muchos de nuestros problemas.
Más detalles en: https://www.edelman.com/trust/2025/trust-barometer
