El Estado de México puso en marcha una línea telefónica permanente y una red de módulos presenciales para que la ciudadanía pueda consultar el estatus de sus multas de tránsito, recibir orientación y denunciar posibles actos de corrupción cometidos por agentes viales. La línea de atención opera las 24 horas del día, mientras que los módulos brindan servicio de lunes a viernes en horarios establecidos.
Las autoridades estatales señalan que este sistema busca facilitar el acceso a información confiable y reducir la discrecionalidad en la imposición de infracciones. Con ello, se pretende mejorar la transparencia y fortalecer la confianza entre los ciudadanos y los cuerpos de seguridad vial.
Objetivo: combatir malas prácticas en la vía pública
De acuerdo con la Secretaría de Seguridad, el nuevo esquema responde a la necesidad de frenar prácticas irregulares en la aplicación del reglamento de tránsito. La iniciativa surge en un contexto donde la ciudadanía ha manifestado preocupación por presuntos abusos de autoridad y cobros indebidos durante las detenciones vehiculares.
Además, esta estrategia complementa cambios recientes en el reglamento, entre ellos que solo agentes autorizados —con énfasis en mujeres policías— pueden imponer infracciones, como medida para disminuir actos de corrupción y fortalecer el control interno.
Servicios disponibles en los módulos
Los módulos permiten a los usuarios consultar si un vehículo tiene multas registradas, revisar el detalle de cada infracción, obtener recibos o formularios de pago y recibir asesoría técnica o jurídica. También se reciben denuncias formales en caso de identificar conductas irregulares durante la imposición de sanciones.
Como incentivo al cumplimiento, quienes paguen dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la infracción pueden acceder a descuentos del 50 %. Las autoridades destacan que esta medida no solo fomenta la responsabilidad vial, sino que también reduce la acumulación de adeudos.
Transparencia y movilidad más segura
Con la implementación de esta línea telefónica y los módulos presenciales, el Estado de México busca consolidar un modelo de movilidad más transparente, eficiente y responsable. La disponibilidad de información clara permite a los ciudadanos conocer sus obligaciones, resolver dudas y participar activamente en la denuncia de prácticas corruptas.
Asimismo, el gobierno estatal prevé que estas acciones contribuyan a mejorar la seguridad vial, reducir la incidencia de abusos y optimizar los procesos de supervisión del tránsito. La estrategia se inserta en una política más amplia orientada a fortalecer el cumplimiento normativo y mejorar la calidad del servicio público.
