No importa si es en la mañana, en la tarde o en la noche. El Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México (CDMX) puede sorprenderte con sus constantes fallas que harán que llegues tarde a tu trabajo, a la escuela, a una consulta o a lo que sea.
Se trata de un reporte de lo ocurrido en el Metro, el cual avala que existió un retraso en la estación y línea que utilizas. Puedes solicitarla al Sistema Colectivo de Transporte, ya que es la instancia que lo emite por motivos como:
- Motores dañados o llantas ponchadas.
- Rescate de personas o animales que hayan caído a las vías.
- Fallas eléctricas en el Metro.
- Cortocircuitos en los vagones o trenes.
- Dificultades o problemas con la apertura de puertas.
¿Cómo tramitar la constancia de retraso del Metro de la CDMX?
Para generar la constancia por retrasos en el Metro los usuarios pueden acudir a las oficinas del STC para llenar una cédula y hacer una queja formalmente. Estas instalaciones se ubican en el primer piso de la estación Juárez -dirección indios verdes-.
No se requiere documentación para realizar el trámite, basta con proporcionar tu nombre, línea en que ocurrió el percance, la hora y la fecha. Además del nombre de tu jefe directo y lugar de trabajo para la generación de la constancia. En caso de que no sepas las razones del retraso, puedes consultarlo a través de la Gerencia de Atención al Usuario.
Si lo prefieres, puedes solicitarla por teléfono al número 56274460. Solo toma en cuenta que el servicio estará disponible durante una semana después del incidente. La entrega del documento será enviada por correo electrónico o puedes acudir presencialmente.
Buenos días, puedes solicitar tu justificante en el área de Atención Ciudadana a través del siguiente correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx o vía telefónica: 5627.4741, 5627.4914 y 5627.4460.
— MetroCDMX (@MetroCDMX) June 28, 2019
