La polémica alcanzó a ChatGPT en las tiendas de aplicaciones. Tras confirmarse un acuerdo entre OpenAI y el Departamento de Defensa de Estados Unidos, la app registró un aumento del 295% en las desinstalaciones en un solo día, según datos de la firma de análisis Sensor Tower.
El pico ocurrió el 28 de febrero, cuando miles de usuarios comenzaron a eliminar la aplicación y a dejar reseñas negativas. El detonante fue la noticia de que OpenAI sustituirá a los modelos de Anthropic en ciertos proyectos vinculados al Pentágono, lo que desató críticas sobre el uso militar de la inteligencia artificial.
La reacción se amplificó en redes sociales bajo la consigna “Cancel ChatGPT”, una campaña impulsada por usuarios preocupados por las implicaciones éticas del acuerdo.
Desinstalaciones y reseñas negativas se disparan
De acuerdo con Sensor Tower, en condiciones normales la tasa diaria de desinstalaciones de ChatGPT ronda el 9%, pero el sábado se registró un incremento inusual que casi triplicó esa cifra.
El impacto también se reflejó en las calificaciones de la aplicación:
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Las reseñas de una estrella aumentaron 775% el mismo día.
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El domingo registraron otro incremento del 100%.
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Las valoraciones de cinco estrellas cayeron 50%.
El fenómeno muestra cómo las decisiones corporativas vinculadas al uso de inteligencia artificial pueden repercutir directamente en la percepción pública de estas herramientas.
El origen de la controversia: IA y uso militar
El conflicto comenzó cuando se reveló que el Pentágono buscaba reemplazar modelos de Anthropic, particularmente Claude, que ya se utilizaban en ciertos entornos gubernamentales.
Anthropic había establecido límites explícitos para impedir el uso de su tecnología en vigilancia masiva o en el desarrollo de armas autónomas. Según diversos reportes, la empresa se negó a flexibilizar esas restricciones cuando el Departamento de Defensa lo planteó.
Posteriormente, OpenAI confirmó que ChatGPT ocuparía ese espacio, lo que provocó cuestionamientos hacia su director ejecutivo, Sam Altman, quien anteriormente había respaldado públicamente la postura ética de Anthropic.
Ante la reacción negativa, Altman aseguró que el acuerdo con el Pentágono incluye nuevas salvaguardas relacionadas con vigilancia masiva, aunque no se detallaron límites específicos sobre armas autónomas.
Claude gana terreno frente a ChatGPT
La controversia también tuvo efectos en la competencia dentro del sector de inteligencia artificial. Según la consultora Appfigures, el mismo día del pico de desinstalaciones Claude superó por primera vez a ChatGPT en descargas dentro de Estados Unidos.
Además, la aplicación de Anthropic se convirtió en la más descargada en varios países, entre ellos Bélgica, Canadá, Alemania, Luxemburgo, Noruega y Suiza.
Analistas señalan que este episodio podría interpretarse como un ejemplo del “efecto Streisand”, donde la controversia termina fortaleciendo la visibilidad o reputación de la alternativa.
Más allá del impacto inmediato en descargas, el caso refleja una tensión creciente: el avance de la inteligencia artificial, su posible uso en entornos militares y las expectativas éticas de millones de usuarios en todo el mundo.
