DiDi Food presentó DiMi, un asistente de inteligencia artificial integrado en WhatsApp que busca facilitar la operación diaria de los restaurantes afiliados a la plataforma, desde el proceso de registro hasta la resolución de dudas y la gestión de campañas promocionales.
La herramienta forma parte de la estrategia de DiDi Food para fortalecer su relación con pequeñas y medianas empresas, segmento que actualmente genera más del 65% de las órdenes recibidas por la aplicación.
Ocho de cada 10 restaurantes ya completan solos su registro
Actualmente, DiMi se utiliza principalmente para agilizar el alta de nuevos establecimientos. De acuerdo con la compañía, ocho de cada 10 restaurantes nuevos ya concluyen su registro sin intervención de un agente de soporte.
El sistema utiliza inteligencia artificial en tiempo real para validar documentos, identificar información faltante o ilegible y guiar al propietario durante el proceso. Con ello, el alta pasó de requerir varios días a completarse en aproximadamente 14 horas, lo que representa una mejora de 68% en agilidad.
DiMi incorporará nuevas funciones antes de terminar 2026
DiDi Food prevé agregar dos funcionalidades antes de finalizar el año. La primera permitirá responder mediante WhatsApp preguntas relacionadas con políticas de la plataforma, pedidos y facturación, con una meta de atención medida en segundos.
La segunda convertirá a DiMi en un asesor de ventas mediante una calculadora de márgenes de ganancia y herramientas para que los restaurantes puedan incorporarse directamente a campañas promocionales sin intermediarios.
La empresa espera atender a cientos de restaurantes mediante esta tecnología durante 2026 y escalarla a decenas de miles de negocios en 2027.
DiDi Food también presenta una terminal para restaurantes
La compañía anunció además la Terminal de DiDi, un dispositivo móvil con pantalla e impresora que permite concentrar pedidos, imprimir comandas y mantener control sobre la operación. Por ahora, el equipo se entrega gratuitamente a restaurantes.
Para los usuarios, la plataforma también incorporará reseñas más detalladas, con la posibilidad de subir fotografías y proporcionar mayor información sobre cada establecimiento.
