La gestión de los viajes corporativos atraviesa una transformación impulsada por la digitalización y una mayor autonomía de los colaboradores. Un estudio de Onfly realizado entre 1,021 profesionales de Latinoamérica muestra que el 53% de los viajeros prefiere gestionar personalmente sus reservaciones, mientras las empresas buscan mantener control sobre presupuestos, políticas y gastos.
El análisis también revela que 43% utiliza tarjetas corporativas, pero 39% todavía cubre los gastos con recursos propios y posteriormente solicita un reembolso.
Empresas aún dependen de procesos manuales
Solo 39% de las compañías consultadas utiliza sistemas automatizados para administrar sus viajes corporativos. En contraste, 32% continúa utilizando documentación en papel y 24% hojas de cálculo.
Además, el 53% de los participantes señaló que su empresa no cuenta con un área específica para gestionar los viajes corporativos, lo que refleja una oportunidad para modernizar procesos internos y reducir tareas administrativas.
WhatsApp se convierte en el canal preferido
La digitalización también está modificando la forma en que los viajeros solicitan atención. WhatsApp es utilizado por 65% de los participantes, mientras que el correo electrónico alcanza 60%.
La alimentación concentra 87% de los gastos relacionados con viajes de negocios, seguida por hospedaje con 79% y transporte local con 60%. En México, además, cada gasto debe estar respaldado por un CFDI validado por el SAT, agregando un componente fiscal a la gestión.
Bienestar también influye en los viajes de negocios
El estudio detectó dificultades para mantener hábitos saludables durante los desplazamientos. Entre las mujeres, 64% reportó problemas para mantener una rutina de ejercicio, 62% para conservar una alimentación equilibrada y 60% una reducción de su tiempo personal.
Entre los hombres, 57% señaló dificultades para realizar actividad física y 52% para mantener hábitos alimenticios saludables. Por ello, elementos como horarios flexibles de check-in y check-out, internet de alta velocidad y acceso a gimnasios adquieren mayor relevancia.
