El crédito que durante años ayudó a impulsar las ventas de las grandes tiendas departamentales en México comienza a mostrar señales de presión. Liverpool, BanCoppel y Banco Azteca registraron aumentos en sus índices de cartera vencida o morosidad durante 2026, en un contexto de consumidores con menor capacidad para cumplir puntualmente con sus pagos.
El Puerto de Liverpool, propietario de Liverpool y Suburbia, reportó que su Índice de Cartera Vencida (ICV) llegó a 4.7% al cierre del segundo trimestre, 72 puntos base por encima del nivel registrado un año antes. Al cierre de 2025, el indicador era de 3.7%, aunque todavía permanece por debajo del 6.7% observado en 2020.
BanCoppel y Banco Azteca también elevan su morosidad
En BanCoppel, el Índice de Morosidad (IMOR) alcanzó 6.7% en junio de 2026, frente al 4.4% reportado al cierre del año anterior. La cifra incluso supera ligeramente el 6.6% observado durante 2020, en plena pandemia.
Banco Azteca, brazo financiero de Grupo Elektra, también presentó un deterioro: su índice de morosidad pasó de 3.9% en 2025 a 5.35% en junio de 2026. Los atrasos se concentran principalmente en préstamos personales y financiamientos para electrodomésticos, muebles y telefonía.
Liverpool ajustará su estrategia de crédito
Carlos Hermosillo, analista bursátil independiente, considera que niveles cercanos a 5% pueden ser habituales en créditos de consumo de mayor riesgo, pero advierte que el principal foco de atención está en las reservas y los castigos que las empresas deben realizar.
Liverpool ya anticipó una estrategia más cautelosa: después de ampliar durante varios años su base de clientes y colocación de financiamiento, buscará priorizar la calidad de su cartera y profundizar la relación con los clientes actuales, en lugar de depender exclusivamente de una expansión acelerada del crédito.
El crédito sigue siendo un negocio relevante
Pese al aumento de la morosidad, el negocio financiero continúa generando crecimiento. Liverpool reportó un alza de 9.9% en los ingresos de su división de Negocios Financieros durante el segundo trimestre, mientras su portafolio bruto de crédito creció 9.5% y su base de tarjetahabientes alcanzó 8.8 millones, 7.8% más que un año antes.
En Palacio de Hierro, la división de crédito aumentó sus ingresos 12.7% frente a 2025, mientras Grupo Coppel incorporó durante 2025 a más de 1.6 millones de personas a su primer financiamiento formal, 27% más que un año antes.
El reto para las cadenas será mantener el crédito como motor de ventas sin elevar demasiado su exposición al riesgo, especialmente mientras los hogares mexicanos enfrentan mayor presión sobre sus ingresos.
