Con el objetivo de frenar las llamadas dark patterns o “patrones oscuros” en plataformas digitales, el diputado Ricardo Monreal presentó una propuesta de reformas legales enfocadas en evitar prácticas que considera abusivas hacia los usuarios, especialmente aquellas relacionadas con el cobro adicional para eliminar anuncios publicitarios en servicios contratados.
La iniciativa contempla modificaciones a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. El propósito es prohibir prácticas engañosas en el diseño digital y fortalecer la protección de los usuarios, particularmente en entornos financieros y tecnológicos.
De acuerdo con Monreal, los llamados dark patterns están diseñados para influir o manipular las decisiones de las personas usuarias dentro de aplicaciones y plataformas digitales.
Estos patrones consisten en interfaces creadas deliberadamente para inducir a los usuarios a realizar acciones que originalmente no tenían intención de hacer, como contratar servicios adicionales, compartir información personal o adquirir productos extra. Especialistas en desarrollo y experiencia digital consideran este tipo de prácticas como poco éticas, ya que priorizan objetivos comerciales por encima de la experiencia del consumidor.
Monreal propone frenar cobros extra de plataformas de streaming
El legislador señaló que el crecimiento de los servicios digitales y financieros ha evidenciado la necesidad de establecer regulaciones más estrictas que garanticen transparencia y eviten abusos por parte de las plataformas.
“Es una trampa, es un abuso de las plataformas y vamos a plantear que se elimine. Así como hicimos que se pudiera cancelar en cualquier momento, hoy esa es una trampa que no se debe admitir para todos los contribuyentes y usuarios”, declaró.
Monreal también utilizó como ejemplo las transmisiones deportivas y explicó que, en su opinión, muchas plataformas han normalizado cobrar un monto extra para permitir contenido sin interrupciones publicitarias.
“A mí me gusta el basquetbol y no puedo ni quiero pagar más por verlo sin interrupción. Antes no se hacía eso, ahora es una trampa de las plataformas que vamos a exigir que se elimine”, comentó.
El diputado de Morena explicó que la propuesta busca ir más allá del sector bancario y pretende regular este tipo de cobros en distintos servicios digitales.
Además, mencionó directamente a plataformas de entretenimiento como Netflix, Disney+ y Prime Video, al señalar que, según su postura, varias empresas han comenzado a insertar publicidad en contenidos ya contratados, salvo que el usuario pague una tarifa adicional para evitar los anuncios.
