Después de más de dos décadas en el mercado, Skype se despide definitivamente. Microsoft ha anunciado el cierre de la icónica plataforma de videollamadas en mayo de este año, consolidando a Microsoft Teams como su principal apuesta para la comunicación en línea y el trabajo colaborativo.
De Líder a Desafío Irrelevante
Lanzado en 2003 y adquirido por Microsoft en 2011, Skype fue pionero en llamadas y videollamadas en línea, revolucionando la forma en que las personas y empresas se comunicaban a distancia. Sin embargo, con la llegada de plataformas más innovadoras y el auge de la competencia, su declive se hizo evidente.
El punto de inflexión llegó con la pandemia, cuando herramientas como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams ganaron popularidad y se convirtieron en esenciales para el teletrabajo, la educación en línea y las reuniones virtuales. A pesar de los intentos de Microsoft por revitalizar Skype, la compañía centró sus esfuerzos en Teams, lo que terminó por sellar su destino.
Un indicio del inminente cierre fue descubierto por un usuario de XDA en una versión preliminar de Skype para Windows. Un mensaje en la aplicación anunciaba: “A partir de mayo, Skype ya no estará disponible. Continúa con tus llamadas y chats en Teams”. Esto confirmó lo que muchos ya sospechaban: Microsoft había decidido dejar atrás la plataforma que en su momento fue sinónimo de videollamadas.
Zoom: El Gigante que Creció con la Pandemia
Mientras Skype caía en desuso, Zoom vivió un auge sin precedentes durante la pandemia. En solo un año, sus ingresos crecieron más del 300%, pasando de 623 millones de dólares en 2020 a 2,650 millones en 2021. Al año siguiente, sus ingresos alcanzaron los 4,100 millones de dólares, consolidando a Zoom como líder en videoconferencias.
Sin embargo, tras este crecimiento explosivo, la plataforma ha enfrentado una desaceleración. En 2024, sus ingresos ascendieron a 4,530 millones de dólares, solo un 3% más que el año anterior, reflejando el impacto del regreso a las oficinas y la creciente competencia en el sector.
Para mantenerse relevante, Zoom ha apostado por la inteligencia artificial. Su herramienta Zoom AI Companion ha sido implementada en más de 510 mil cuentas y ha generado 7.2 millones de resúmenes de reuniones en solo cinco meses. “A medida que la IA generativa comenzó a conquistar el mundo, escuchamos atentamente a los clientes para ofrecerles una IA que pueda satisfacer mejor sus necesidades”, declaró Eric Yuan, fundador y CEO de Zoom.
El Legado de Skype y el Futuro de las Comunicaciones
Con el cierre de Skype, se marca el fin de una era en la comunicación digital. Su impacto en la forma en que el mundo se conectó a principios del siglo XXI es innegable, pero también es un recordatorio de cómo la tecnología evoluciona y cómo incluso las plataformas más icónicas pueden quedar atrás si no se adaptan a los nuevos tiempos.
El futuro de las videollamadas ahora pertenece a aquellas plataformas que continúen innovando y ofreciendo soluciones acordes a las necesidades actuales, con la inteligencia artificial jugando un papel clave en esta nueva etapa de la comunicación digital.
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